Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et quels droits vous avez à leur égard, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le Hangar Pickleball est responsable des renseignements qu’il détient. Toute question, demande d’accès ou plainte peut être adressée à lehangarpickleball@outlook.com.

2. Renseignements recueillis

- Compte : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone. - Réservations et inscriptions : dates, terrains, activités, joueurs inscrits. - Paiements : montants, statut et référence de la transaction. Le numéro de carte est traité par notre fournisseur de paiement et ne nous est jamais transmis. - Cartes enregistrées : lorsque vous choisissez d’enregistrer une carte, nous conservons seulement son type, ses quatre derniers chiffres et sa date d’expiration; la carte elle-même est conservée par notre fournisseur de paiement. - Crédit au compte : le solde et chacun de ses mouvements. - Préférences de communication : si vous acceptez ou non de recevoir nos communications, la date et la provenance de ce choix, et la version du texte auquel vous avez consenti. - Personne mineure : date de naissance, lorsqu’une activité est réservée à un groupe d’âge. Ces renseignements ne sont recueillis qu’avec le consentement du parent ou tuteur qui inscrit la personne.

3. Finalités

Nous utilisons ces renseignements pour gérer les réservations et les inscriptions, percevoir les paiements, vous transmettre les confirmations et les factures, appliquer les tarifs liés à votre abonnement, et assurer la sécurité des installations. Ces courriels-là — confirmations, factures, avis liés à votre compte et à vos réservations — font partie du service.

Avec votre consentement seulement, nous utilisons aussi votre prénom et votre adresse courriel pour vous envoyer les communications du Hangar : programmation, ligues, disponibilités, événements et promotions. Ce consentement est facultatif et distinct des conditions d’utilisation : le refuser ne change rien à vos réservations ni à votre abonnement. Il se retire en tout temps, sans frais, par le lien de désabonnement présent dans chacune de ces communications, sans avoir à vous connecter, ou dans « Mon compte ». Le texte complet de ce consentement est publié à la page « Consentement aux communications ».

4. Répertoire des joueurs

Si vous détenez un compte, votre prénom et votre nom apparaissent dans un répertoire consultable par les autres membres connectés, afin qu’ils puissent vous ajouter à une réservation. Votre adresse courriel n’est jamais affichée aux autres utilisateurs; elle sert uniquement à vous aviser lorsque quelqu’un vous ajoute.

Lorsque vous êtes ajouté à une réservation, aucun montant n’est prélevé automatiquement. Vous recevez un courriel vous indiquant qui vous a ajouté et, s’il y a lieu, un lien pour payer votre part. Ce courriel vous permet aussi de signaler que vous n’avez pas consenti à être ajouté.

Vous pouvez en tout temps retirer votre nom du répertoire depuis votre profil, dans « Mon compte », sans perdre l’accès à la réservation.

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements. Ils sont traités pour notre compte par des fournisseurs qui n’ont pas le droit de les utiliser à d’autres fins : authentification des comptes, hébergement de l’application et de la base de données, envoi des courriels et stockage des documents, et traitement des paiements. Certains de ces fournisseurs peuvent héberger des données à l’extérieur du Québec.

6. Conservation

Nous conservons les renseignements de compte tant que le compte est actif. Les pièces comptables (factures, paiements) sont conservées pendant la période exigée par les lois fiscales applicables — six ans — puis détruites ou anonymisées.

Lorsque vous supprimez votre compte, votre compte de connexion est supprimé, vos cartes enregistrées sont retirées, y compris chez notre fournisseur de paiement, et votre courriel, votre téléphone et votre date de naissance sont effacés. Votre nom n’est conservé que sur les documents que la loi nous oblige à garder — factures, reçus et décharges signées — pour la durée prescrite. Les profils des personnes mineures à votre charge sont effacés de la même façon.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression lorsque la loi le permet, le retrait de votre consentement, ainsi que la communication de vos renseignements dans un format technologique structuré. Nous répondons dans les 30 jours.

La plupart de ces droits s’exercent directement dans « Mon compte », en tout temps : corriger votre profil et celui des personnes à votre charge, accepter ou retirer votre consentement aux communications, télécharger une copie de vos données dans un format structuré (JSON), retirer vos cartes enregistrées, et supprimer votre compte. Un dernier courriel confirme ce qui a été supprimé et ce qui est conservé, avec un code permettant d’en suivre le traitement.

Si vous vous connectez avec Facebook, retirer notre application de votre compte Facebook déclenche la même suppression; Facebook vous remet alors le code et le lien de suivi.

8. Sécurité et incidents

L’accès aux renseignements est restreint au personnel qui en a besoin. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

9. Témoins (cookies)

Nous utilisons uniquement les témoins nécessaires au fonctionnement du site, dont ceux qui maintiennent votre session ouverte. Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires.

10. Modifications

Toute modification importante vous sera présentée avant votre prochaine commande.